Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente - Neostore


 

Le site Neostore est un site de vente en ligne de produits informatiques reconditionnés exploité par Amine Kasmi, président de la SASU Neostorefr, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro SIRET 941 518 284 00018 , dont le siège social est situé au 60 rue François 1er 75008 Paris – FRANCE. Neostorefr est une marque commerciale utilisée pour cette activité de vente en ligne.


 

1. Définitions

Les termes suivants s'appliquent aux présentes Conditions Générales de Vente du site Neostore.fr (ci-après les « CGV ») :

  • Produit : bien mis en vente sur Neostore.fr.
  • Compte Client : espace personnel de l'Acheteur nécessaire pour effectuer une commande.
  • Neostore : société éditant et exploitant Neostore.fr.
  • Service Client : assistance accessible par email à contact@neostore.fr ou par téléphone au +33 7 66 96 90 29.
  • Site : le site internet Neostore.fr.
  • Utilisateur : toute personne consultant le site.
  • Acheteur : personne ayant créé un Compte Client et ayant finalisé une commande sur le site.


 

2. Objet

Les présentes CGV régissent les droits et obligations contractuels relatifs aux produits et services proposés par Neostore (« Vendeur ») sur Neostore.fr et achetés par toute personne (« Acheteur »).


 

3. Acceptation des CGV

Les CGV sont présentées à l’Acheteur lors de chaque commande et impliquent une acceptation sans réserve de ces dernières.


 

4. Commande

Les commandes se passent exclusivement sur Neostore.fr. La confirmation de commande marque l’acceptation des présentes CGV. Une fois le paiement validé, Neostore envoie un email de confirmation et commence le traitement de la commande, sous réserve de disponibilité.


 

5. Produits

Les descriptions des produits reconditionnés sont réalisées avec soin. Cependant, des différences esthétiques peuvent exister. En cas de divergence entre la description et le produit reçu, Neostore ne peut être tenu responsable.


 

6. Disponibilité des Produits

Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité postérieure à une commande, Neostore contactera l’Acheteur pour proposer une modification ou un remboursement.


 

7. Prix

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison sont ajoutés avant validation de la commande.

 

8. Paiement 

Le paiement doit être réalisé lors de la validation de la commande via : 

  • Carte bancaire 

  • PayPal 

  • Espèce (pour les transactions en personne, selon modalités convenues) 

Note Importante : Klarna n’est pas disponible comme moyen de paiement pour les clients B2B. Veuillez utiliser les options de paiement indiquées ci-dessus pour vos commandes professionnelles. 

  

9. Traitement de la commande

Le traitement débute sous 72 heures ouvrées après validation du paiement, et le délai estimé varie de 1 à 5 jours ouvrés.


 

10. Livraison

Les frais de livraison, à la charge de l’Acheteur, sont affichés avant validation de la commande. La commande est livrée à l’adresse indiquée lors de la validation.


 

11. Incidents de livraison

  • Informations erronées : Neostore décline toute responsabilité en cas de livraison incorrecte liée à des informations erronées fournies par l’Acheteur.
  • Vérification du colis : L’Acheteur doit vérifier l’état et le contenu du colis. Un colis endommagé ou non conforme doit être refusé et signalé sous 24 heures.
  • Perte du colis : En cas de perte, l’Acheteur doit contacter le Service Après-Vente sous 24 heures.


 

12. Droit de rétractation

L’Acheteur peut se rétracter dans un délai de 14 jours après réception du produit. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.


 

13. Garantie

  • Garantie commerciale : les produits reconditionnés bénéficient d'une garantie gratuite d'un an.
  • Garantie contractuelle : possibilité d'extension à deux ans via la garantie Premium.
  • Garantie légale : conformité et vices cachés, conformément au Code de la consommation et au Code civil.


 

14. Responsabilité

Neostore n’a qu’une obligation de moyen et ne peut être tenu responsable en cas de force majeure, de grève ou de mauvaise utilisation des produits.


 

15. Service Après-Vente

Pour toute réclamation ou demande de garantie, l’Acheteur peut contacter le Service Client par email à contact@neostore.fr ou par téléphone au +33 7 66 96 90 29.


 

Ces CGV sont consultables et acceptées par l’Acheteur avant chaque commande sur le site Neostore.fr.